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投保单变保单,这个核保过程你了解吗

作者: 分类:保险知识

2019-11-13 08:52:48

很多消费者对于保险的核保流程并不清楚,其实在投保过程中,任何事项都会对于自己的承保成功概率、后期的理赔事项有一定的影响,今天,就来给大家详细介绍下投保单变为保单这个过程中的经历!

投保单变保单,这个核保过程你了解吗

若是消费者经过多次考虑最终决定购买保险的话,将通过填写投保单后提交保险公司。审核通过后即投保成功,而从投保单到保单这一期间的过程,就称之为核保!

客户收到保单需要签收回执,投保申请到签收回执这个过程的时间长短足以体现保险公司的服务效率,这也是评价保险公司服务水平的重要指标。监管要求这个期间的天数少于15天,准确来说,称为保单15日送达率。

保单承保后,客户将会收到保险公司的电话回访,会对产品的保险责任、犹豫期、情况以及风险提示等等进行相关询问,对于这项监管也有明确要求,保险期间在大于1年的长期险种就需要进行百分百回访。

当然,目前市面上大部分保险公司都是电话回访,不过也有一些保险公司也在尝试线上回访。

有些保单的周期很长,比如保障期限到客户80周岁或终身,那么这么长的保险周期,保单内容很容易产生变化。如投保人交费账号变更、指定受益人变更等等,这也是保险公司的保全人员需要跟进的地方。

若是一旦出险,客户在提供了相关的理赔材料给保险公司后,保险公司需要对材料进行审核,包括是否符合理赔条件、计算赔付金额等等。

所以,从投保单到保单,这一过程中,保险公司需要做的事情很多。这个过程,在保险公司也被称为运营工作。

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